大学卒業後メーカー系リース会社にて営業職に7年間従事し、結婚を機に退職。
サービス業未経験のまま2人目の出産2ヶ月後の 2009 年 10 月に、倒産の危機 にあった鶴巻温泉元湯陣屋の女将に就任。
夫・宮﨑富夫氏とともに業務改善のた め、クラウド型ホテルシステム「陣屋コネクト」を独自開発し、
ICT を活用した データ分析とおもてなし向上を実現。
2012 年 CRM ベストプラクティス賞受賞(CRM 協議会)
2015 年 攻めの IT 経営中小企業百選 選定(経済産業省)*宿泊業では唯一
2018年はばたく中小企業・小規模事業者300社 選定(中小企業庁)
2018 年 日本サービス大賞 総務大臣賞受賞(日本生産性本部)
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講師紹介
みやざき ともこ
宮﨑 知子
元湯 陣屋 代表取締役 女将
演題：「ＩＴ活用による旅館改革への挑戦」
