1966年国鉄入社。40年勤務し、立川駅長、運輸部長、指令部長の職を歴任。2005年鉄道整備株式会社（現JR東日本テクノハートTESSEI）取締役経営企画部長に就任。従業員の定着率も低く、事故やクレームも多かった新幹線の清掃会社に「トータルサービス」の考えを定着させ、おもてなし集団へと変革。同専務取締役などを経て退職。合同会社「おもてなし創造カンパニー」を設立し代表となる。09年から東日本旅客鉄道株式会社の安全の語り部（経験の伝承者）を務め、この間の取組みと実績に対し、経済産業省「おもてなし経営企業選」、企業情報化協会（IT協会）「サービス・ホスピタリティ・アワード特別賞」を受賞。
テーマ別ジャンル： モチベーション向上
